製品の種類

インクジェット複合機

型番など

hp Photosmart 5520

問題の内容

年賀状が給紙されない。

対応内容

原因

コロに埃などが付着していた。少しずつ蓄積されていったものと思われる。

対応

以下の手順でコロを掃除した。
1. 水で濡らしてから固く絞ったきれいな雑巾などを用意する。
2. 電源を切ってから、ケーブル類を全て抜く。
3.カートリッジ アクセス ドアを開く。
4. 用紙経路カバーを開く。
5. 見える複数のコロを、それぞれ回しながら上記の雑巾などで掃除する。
6. カバーや蓋を元通りにする。
7. 用紙トレイを抜き取る。
8. プリンター本体をひっくり返す。
9. 本体の底から見える複数のコロを、それぞれ回しながら上記の雑巾などで掃除する。
10. プリンター本体や用紙トレイ、ケーブル類などを元に戻す。

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用紙経路カバーの中のコロたち

結果

年賀状の厚紙でも、問題なく給紙するようになった。

備考

必要な道具

水で濡らしてから固く絞ったきれいな雑巾など

注意

マニュアルにはこのような手順は見当たらなかった。

今後の予防策

使わないときは、用紙を抜き取り、かつ用紙トレイのカバーをできるだけ閉じる。これにより、埃の侵入を防ぎ、コロに埃が付着することを防ぐ。

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