まとめ
レグザ内のYouTubeアプリで、ログインしようとしてもエラーでログインできなくなってしまった。別のアカウントでログインしてから［設定］内の［アプリのリセット］をして、再び問題が起きたアカウント情報を入力してログインしたところ、今度はエラーが出なくなり正常にログインできるようになった。
困ったこと
レグザ内のYouTubeアプリを家族で使っている。その中に、家族ごとのGoogleアカウントを登録してある。しかしある日から、その中の１つのアカウントでログインしようとしてもエラーでログインできなくなってしまった。
他のアカウントは問題ない。
環境
- テレビ：TOSHIBA REGZA 50Z740XS ※インターネットにつながっている状態
- YouTube アプリのバージョン：web_20260204_17_RC00
やったこと／結果
問題が起きていない別のアカウントでYouTubeアプリにログインしてから、［設定］内の［アプリのリセット］を実行した。
［アプリのリセット］を行うと、ゲスト（ローカル）に保存されている履歴等は全てリセットされる。また、YouTubeアプリにログインしていたすべてのGoogleアカウントのログイン履歴も消えてしまい、それらアイコンがYouTubeアプリのトップ画面のリストから消えてしまう。リセット後にもそれらのアカウントでアクセスするには、改めて個々にログインし直す必要がある。
メニュー画面
その後、再び問題が起きたアカウント情報を入力してログインしたところ、今度はエラーが出なくなり正常にログインできるようになった。
解決できなかった他の試行策
はじめ、レグザの電源をオフにしてから電源ケーブルをコンセントから抜いて１分以上経ってから再び電源をオンにする、というリセット的な方法を試しみてた。しかし、これでは改善されなかった。
